Dự Án Bệnh Viện Mắt Việt Nga
Dự án bệnh viện Mắt Việt – Nga đã được Reva triển khai như thế nào? Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt – Nga được thành lập sau Chương Trình Hợp Tác Nhãn Khoa Việt Nam – Liên Bang Nga đã được Bộ Y Tế hai nước ký kết ngày 12 tháng 4 năm 2007. Tính đến nay, đây là bệnh viện DUY NHẤT trên cả nước quy tụ chuyên gia Nhãn khoa bậc cao đến từ Liên Bang Nga với hàng chục năm kinh nghiệm. Quy trình thăm khám phẫu thuật theo tiêu chuẩn quốc tế và Tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm mang đến cho người dân trải nghiệm chăm sóc nhãn khoa hoàn hảo nhất
1. Bối cảnh trước khi Reva triển khai dự án bệnh viện Mắt Việt Nga
Bệnh viện Mắt quốc tế Việt – Nga là đơn vị có chuyên môn tốt, đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực nhãn khoa.
Tuy nhiên, mô hình vận hành nhiều năm vẫn giữ cách làm truyền thống:
- Phụ thuộc vào khách đến trực tiếp
- Ít hiện diện trên các kênh digital
- Không khai thác social media
- Không có hệ thống tạo khách hàng mới đều đặn
- Không tận dụng các chi nhánh vệ tinh để mở rộng thị phần
- Nhận diện thương hiệu thấp ngoài khu vực lân cận
Kết quả là doanh thu chỉ duy trì ở mức 4 tỷ/tháng, thấp hơn nhiều so với tiềm năng của mô hình.
2. Vấn đề gốc rễ Reva phát hiện
Sau khi phân tích toàn bộ hoạt động của bệnh viện, Reva kết luận:
- Mô hình kinh doanh phụ thuộc quá nhiều vào bệnh nhân tự đến. Không có hệ thống tạo khách chủ động.
- Chưa ứng dụng truyền thông – quảng cáo – social media đúng cách. Khách hàng không biết đến thương hiệu.
- Chi nhánh vệ tinh hoạt động yếu, không có chiến lược mở rộng.
- Không tách nhóm dịch vụ để chạy quảng cáo theo từng nhu cầu → khiến marketing không hiệu quả.
- Nhận diện thương hiệu thấp trong khi thị trường nhãn khoa cạnh tranh mạnh.
3. Giải pháp Reva triển khai thực tế
Reva trực tiếp xây dựng lại chiến lược marketing – vận hành để Việt Nga thoát khỏi mô hình truyền thống và bước sang giai đoạn tăng trưởng.
Bước 1: Xây hệ thống truyền thông – quảng cáo social media
Reva triển khai:
- Fanpage – nội dung chuyên môn – nội dung tư vấn
- Video bác sĩ – quy trình điều trị – chia sẻ kiến thức mắt
- Hệ thống quảng cáo Facebook – TikTok – Google
- Chiến lược phủ thương hiệu theo khu vực
- Nội dung giáo dục bệnh nhân và hướng dẫn điều trị
Kết quả: thương hiệu tăng mức độ xuất hiện, khách hàng bắt đầu nhận biết và tin tưởng hơn.
Bước 2: Tách dịch vụ – xây phễu quảng cáo theo từng nhóm bệnh lý
Reva chia dịch vụ thành từng nhóm rõ ràng:
- Cận – viễn – loạn
- Đục thủy tinh thể
- Khô mắt – viêm giác mạc
- Nhược thị trẻ em
- Các dịch vụ chuyên sâu khác
Mỗi nhóm được thiết kế:
- Nội dung riêng
- Tệp khách hàng riêng
- Quảng cáo riêng
- Phễu chăm sóc riêng
Nhờ đó, quảng cáo trúng nhu cầu – giảm chi phí – tăng bệnh nhân thật.
Bước 3: Đẩy mạnh quảng cáo tạo khách hàng cho các chi nhánh vệ tinh
Reva xây chiến lược tăng trưởng chi nhánh:
- Chạy quảng cáo theo bán kính từng khu vực
- Tối ưu chuyển đổi theo từng chi nhánh
- Đẩy mạnh khám nhanh – khám cơ bản tại chi nhánh
- Điều hướng các ca điều trị lớn về bệnh viện chính
Chi nhánh hoạt động mạnh → bệnh viện tổng tăng trưởng nhanh.
Bước 4: Tăng nhận diện thương hiệu ngành mắt
Reva tập trung:
- Video bác sĩ
- Ca điều trị thực tế (được sự cho phép của bệnh nhân)
- Review khách
- Nội dung “hỏi đáp chuyên gia”
- Các chiến dịch cộng đồng về chăm sóc mắt
Mục tiêu: đưa Việt Nga từ một bệnh viện truyền thống thành một thương hiệu nhãn khoa được biết đến rộng rãi.
4. Kết quả sau thời gian triển khai
Hiệu quả thể hiện rõ rệt:
- Doanh thu tăng từ 4 tỷ → 12 tỷ/tháng
- Chi nhánh vệ tinh tăng trưởng mạnh
- Lượng bệnh nhân mới tăng ổn định mỗi tháng
- Thương hiệu được nhận biết rộng rãi hơn
- Chi phí marketing tối ưu, mang lại nhiều khách hàng thật
- Bệnh viện thoát khỏi mô hình truyền thống và bước vào giai đoạn tăng trưởng theo hệ thống
5. Kết luận
Bệnh viện Mắt quốc tế Việt – Nga gặp vấn đề không nằm ở chuyên môn, mà nằm ở cách tiếp cận khách hàng và hệ thống marketing.
Reva trực tiếp triển khai:
- Truyền thông social media
- Chiến lược quảng cáo theo nhóm dịch vụ
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Kích hoạt chi nhánh vệ tinh
- Tối ưu phễu khách hàng
- Kiểm soát và tăng doanh thu
Kết quả tăng trưởng 3 lần doanh thu là minh chứng rõ rệt cho chiến lược đúng và cách triển khai hiệu quả.
