Dựa Án Bảo Tín Mạnh Hải

Dự án Bảo Tín Minh Hải đã được đội ngũ Reva thực hiện như thế nào? Bảo Tín Mạnh Hải trải qua bề dày 32 năm xây dựng và phát triển, cùng với triết lý kinh doanh “Giữ tín nhiệm hơn giữ vàng”. Hiện tại thương hiệu Bảo Tín Mạnh Hải đã và đang có 11 cửa hàng tại khu vực phía Bắc, và là một trong số ít những thương hiệu ngành vàng nổi tiếng của Việt Nam nhận được sự tin tưởng, yêu quý của khách hàng.

1. Bối cảnh trước khi Reva triển khai dự án Bảo Tín Minh Hải

Bảo Tín Mạnh Hải là thương hiệu trang sức đã có thị phần ổn định, khách hàng đều đặn và sản phẩm đa dạng.
 Tuy nhiên, thương hiệu gặp một điểm yếu quan trọng:

  • Khách hàng không review nhiều
  • Tỷ lệ khách quay lại thấp
  • Không tạo được “hiệu ứng đám đông”
  • Truyền thông chưa có điểm nhấn
  • Nhận diện thương hiệu không tăng trưởng theo tốc độ thị trường
  • Mất dần lợi thế so với các thương hiệu trang sức đang đầu tư mạnh về truyền thông

Trong ngành trang sức, review – niềm tin – hiệu ứng xã hội là yếu tố quyết định doanh thu.
 Đây là điểm mà Bảo Tín Mạnh Hải chưa khai thác đúng cách.

2. Vấn đề gốc rễ Reva phát hiện

Sau khi phân tích toàn bộ dữ liệu và hệ thống truyền thông, Reva xác định:

  1. Khách hàng mua hàng nhưng không được kích hoạt review, không tạo hiệu ứng lan tỏa.
  2. Tệp khách hàng chưa được phân tầng theo hành vi và sức chi tiêu.
  3. Nội dung truyền thông chưa khai thác được USP và cảm xúc mua sắm.
  4. Thương hiệu thiếu “sức nóng” trong truyền thông so với nhu cầu của thị trường trang sức.
  5. Không có chiến lược tạo hiệu ứng đám đông – yếu tố cực kỳ quan trọng trong ngành này.

Nói cách khác: Thị trường đã tăng, nhưng thương hiệu không “đi cùng nhịp” với thị trường.

3. Giải pháp Reva trực tiếp triển khai

Reva Group xây lại toàn bộ chiến lược truyền thông và kích hoạt khách hàng theo hướng:

Bước 1: Tăng lượng khách review bằng hiệu ứng cung – cầu thị trường

Reva triển khai:

  • Khuyến khích khách hàng review ngay tại điểm bán
  • Xây dựng quy trình mời review tự nhiên, không làm phiền
  • Tạo chương trình ưu đãi review hướng vào giá trị, không mang tính rẻ tiền
  • Đẩy mạnh nội dung “khách thật – sản phẩm thật”
  • Tạo kho review video, review hình ảnh để tái sử dụng trên nhiều nền tảng

Khi review tăng → độ tin cậy tăng → khách mới vào nhiều hơn.

Bước 2: Xây chiến lược truyền thông dựa trên “hiệu ứng đám đông”

Trong ngành trang sức, khách hàng quyết định mua chủ yếu dựa vào:

  • Người khác đang dùng
  • Sản phẩm đang hot
  • Mẫu mới được nhiều người chọn
  • Tính thời trang theo trend

Reva tạo chiến lược:

  • “Top mẫu bán chạy nhất tuần”
  • “Khách hàng chọn mẫu này nhiều nhất”
  • “Xu hướng trang sức theo mùa”
  • “Bộ sưu tập được săn đón nhất”

Cách làm này giúp khách hàng có cảm giác: “Người khác đang mua → mình cũng nên mua.”

Bước 3: Điều chỉnh truyền thông để tăng nhận diện thương hiệu

Reva làm mới toàn bộ nội dung:

  • Nâng cấp hình ảnh sản phẩm
  • Tăng tần suất xuất hiện của thương hiệu trên social
  • Nội dung bám trend nhưng vẫn giữ tính sang trọng
  • Sử dụng KOL/KOC phù hợp
  • Xây thư viện hình ảnh và video chuẩn thương hiệu

Mục tiêu: Bảo Tín Mạnh Hải phải “được nhìn thấy” thường xuyên hơn trong tâm trí khách hàng.

Bước 4: Tối ưu lại tệp khách hàng theo hành vi mua sắm trang sức

Reva phân tầng khách hàng theo:

  • Sức chi tiêu
  • Độ tuổi
  • Mục đích mua (làm quà, cưới hỏi, sưu tập…)
  • Gu thẩm mỹ
  • Nhu cầu theo thời điểm (lễ tết, kỷ niệm, cưới…)

Nhờ đó, quảng cáo hướng đúng người → chi phí giảm → hiệu quả tăng.

4. Kết quả sau triển khai

Chiến lược của Reva tạo ra sự thay đổi rõ rệt:

  • Lượng khách review tăng mạnh
  • Review thật tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên trên mạng xã hội
  • Nội dung truyền thông tăng mức tiếp cận và tương tác
  • Nhận diện thương hiệu tăng đáng kể trong khu vực
  • Khách quay lại nhiều hơn
  • Khách mới đến từ hiệu ứng lan truyền thay vì quảng cáo trực tiếp
  • Doanh số tăng ổn định theo từng tháng

Bảo Tín Mạnh Hải chuyển từ mô hình “truyền thông đơn lẻ” sang mô hình thương hiệu dựa vào hiệu ứng xã hội và uy tín cộng đồng.

5. Kết luận

Điểm yếu của Bảo Tín Mạnh Hải không nằm ở sản phẩm mà nằm ở:

  • Thiếu hệ thống review đủ lớn
  • Thiếu truyền thông cộng đồng
  • Thiếu hiệu ứng đám đông
  • Thiếu nhận diện thương hiệu mạnh

Reva trực tiếp triển khai:

  • Tăng review thật
  • Xây hiệu ứng đám đông theo xu hướng thị trường
  • Điều chỉnh truyền thông theo chiến lược dài hạn
  • Tối ưu tệp khách hàng
  • Gia tăng nhận diện thương hiệu

Kết quả là thương hiệu phát triển mạnh hơn, thu hút khách hàng tự nhiên hơn và doanh thu tăng trưởng ổn định.