Dự Án Bệnh Viện Bắc Hà

Dự án bệnh viện Bắc Hà là dự án rất tâm huyết của đội ngũ Reva Group. Bệnh viện Bắc Hà được đầu tư xây dựng quy mô ngay từ khi mới bắt đầu nên bệnh viện có hệ thống cơ sở vật chất khang trang, hiện đại. Các Giáo sư Bác sỹ là các chuyên gia đầu ngành trong và ngoài nước cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn tận tâm phục vụ, nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.

1. Bối cảnh trước khi Reva triển khai dự án bệnh viện Bắc Hà

Bệnh viện Bắc Hà là bệnh viện tư nhân với nhiều chuyên khoa khác nhau, từ sản khoa, ngoại khoa, nhi khoa, nội khoa đến các dịch vụ điều trị chuyên sâu.

Tuy nhiên, mô hình vận hành gặp vấn đề nghiêm trọng:

  • Hoạt động dàn trải quá nhiều chuyên khoa
  • Không có mũi nhọn để tạo doanh thu ổn định
  • Chi phí vận hành cao nhưng không mang lại hiệu quả tương xứng
  • Marketing phân tán, không có chiến lược riêng cho từng khoa
  • Bệnh nhân “chung chung”, không rõ tệp
  • Doanh thu không bù đắp được chi phí

Kết quả:

  • Doanh thu 8 tỷ/tháng
  • Chi phí lên tới 6 tỷ/tháng
  • Biên lợi nhuận thấp, mô hình khó mở rộng

Mô hình đa khoa với quá nhiều dịch vụ khiến bệnh viện không có thế mạnh rõ ràng để tăng trưởng.

2. Vấn đề gốc rễ Reva phát hiện

Sau khi phân tích toàn bộ hệ thống vận hành, Reva nhận ra:

  1. Các chuyên khoa đang vận hành như những “phòng ban rời rạc”, không có chỉ số riêng.
  2. Marketing chạy theo kiểu chung chung, không đúng tệp bệnh nhân từng chuyên khoa.
  3. Chi phí vận hành bị đội lên vì dàn trải quá nhiều dịch vụ.
  4. Không có chuyên khoa nào thực sự nổi bật để trở thành “sản phẩm mũi nhọn”.
  5. Không có cơ chế giao khoán – chịu trách nhiệm – báo cáo theo chuyên khoa.

Khi mọi thứ đều dàn trải → không có khoa nào mạnh → toàn hệ thống yếu.

3. Giải pháp Reva trực tiếp triển khai

Reva Group không tư vấn lý thuyết, Reva đi vào tái thiết toàn bộ mô hình bằng cách gom – chuẩn hóa – vận hành theo từng chuyên khoa.

Bước 1: Gom các chuyên khoa thành từng nhóm trọng tâm

Reva tổ chức lại mô hình:

  • Gom nhóm chuyên khoa theo đặc điểm bệnh nhân
  • Xác định chuyên khoa nào có nhu cầu thị trường lớn
  • Chọn các khoa dễ tạo doanh thu nhanh để làm mũi nhọn
  • Ưu tiên phát triển chuyên khoa có tiềm năng nhân rộng

Các nhóm chính:

  • Nhóm sản khoa
  • Nhóm ngoại khoa
  • Nhóm nội khoa tiêm khớp – gout
  • Các khoa hỗ trợ đi theo từng nhóm

Từ mô hình đa khoa dàn trải → chuyển thành mô hình đa khoa có trọng tâm.

Bước 2: Phân bổ đội ngũ marketing theo từng chuyên khoa

Reva thiết lập:

  • Mỗi chuyên khoa có một nhóm marketing riêng
  • Đội ngũ marketing chịu trách nhiệm KPI từng khoa
  • Nội dung, hình ảnh, quảng cáo được xây theo đúng hành vi bệnh nhân của từng khoa
  • Không chạy tệp rộng, mà nhắm đúng nhu cầu từng bệnh lý

Ví dụ:

  • Sản khoa cần tệp mẹ bầu – gia đình trẻ
  • Ngoại khoa cần tệp bệnh nhân có vấn đề cấp tính
  • Nội khoa tiêm khớp – gout cần tệp tuổi trung niên có bệnh lý mạn tính

Marketing chuyên biệt → hiệu quả tăng mạnh.

Bước 3: Giao khoán chỉ số theo từng khoa

Reva xây KPI rõ ràng:

  • Mỗi khoa có mục tiêu doanh thu
  • Mỗi khoa có mục tiêu bệnh nhân mới
  • Mỗi khoa có mục tiêu chi phí/tỷ lệ chuyển đổi
  • Mỗi khoa có mục tiêu về hiệu suất bác sĩ – điều dưỡng

Mô hình vận hành chuyển từ dàn trải → chuyên sâu – có trách nhiệm – có đo lường.

Bước 4: Nhân bản mô hình khi một chuyên khoa thành công

Reva áp dụng chiến lược: “Khi một chuyên khoa thành công → nhân bản sang các khoa khác.”

Điều này giúp:

  • Không tốn thời gian thử nghiệm lại từ đầu
  • Tăng tốc hiệu quả vận hành
  • Giảm rủi ro
  • Tạo hệ thống tăng trưởng đồng bộ
  • Chiến lược này tạo hiệu quả nhanh và bền vững.

4. Kết quả sau khi Reva trực tiếp triển khai

Dữ liệu thay đổi rõ rệt chỉ trong thời gian ngắn.

Kết quả nổi bật:

  • Các chuyên khoa trọng tâm bùng nổ mạnh: sản khoa, ngoại khoa, nội khoa tiêm khớp – gout
  • Lượng bệnh nhân tăng nhanh và ổn định
  • Vận hành không còn dàn trải
  • Marketing nhắm đúng người bệnh → chi phí giảm mạnh
  • Hiệu suất nhân sự tăng rõ rệt

Về tài chính:

  • Doanh thu từ 8 tỷ → lên 21 tỷ/tháng
  • Chi phí giảm từ 6 tỷ → còn 8 tỷ/tháng (tỷ lệ chi phí giảm mạnh)
  • Biên lợi nhuận tăng vượt mức kỳ vọng
  • Mô hình ổn định, dễ mở rộng và nhân bản

5. Kết luận

Bệnh viện Bắc Hà không gặp vấn đề về chất lượng y tế. Vấn đề nằm ở mô hình vận hành quá dàn trải, marketing không có trọng tâm và không tối ưu theo chuyên khoa.

Reva đã:

  • Gom chuyên khoa theo nhóm
  • Xây đội ngũ marketing riêng theo khoa
  • Giao khoán chỉ số và vận hành theo KPI
  • Tối ưu tệp bệnh nhân
  • Nhân bản mô hình chuyên khoa mũi nhọn
  • Tạo mức tăng trưởng mạnh và bền vững

Kết quả tăng trưởng về doanh thu – giảm chi phí – ổn định mô hình là minh chứng rõ ràng nhất cho chiến lược đúng và quá trình thực thi chuẩn xác.