Dự Án Thẩm Mỹ Viện Adela

Dự án thẩm mỹ viện Adela đã được Reva thực hiện như thế nào? Thẩm mỹ viện Adela quy tụ các dịch vụ thẩm mỹ tiên phong dẫn đầu xu hướng như trẻ hóa da không xâm lấn, đánh bay gốc làm từ sâu bên trong đem đến giải pháp làm đẹp hoàn toàn mới và độc quyền tại Việt Nam. Thẩm mỹ viện quốc tế Adela đã giúp khách hàng cả trong và ngoài nước lấy lại vẻ tươi trẻ, khuôn mặt rạng ngời tự nhiên. Trong đó phải kể đến những nghệ sĩ, ngôi sao có tên tuổi đã tin tưởng và lựa chọn Adela là nơi tân trang nhan sắc cùng rất nhiều doanh nhân và người nổi tiếng khác.

1. Bối cảnh dự án thẩm mỹ viện Adela trước khi Reva triển khai

Thẩm mỹ Adela được xây dựng với hình ảnh sang trọng, người đại diện là Hoa hậu Đỗ Hà, đội ngũ bác sĩ có chuyên môn.
 Tuy nhiên, mô hình không tạo ra doanh thu đúng như kỳ vọng.

Các vấn đề lớn xuất hiện đồng thời:

  • Tệp khách hàng mục tiêu quá trẻ, phần lớn dưới 30 tuổi
  • Nhóm khách này không đủ tài chính cho các dịch vụ thẩm mỹ giá trị cao
  • Chiến lược dịch vụ không đúng phân khúc
  • Chi phí vận hành cơ sở lớn (mặt bằng – nhân sự – thiết bị)
  • Không xác định được điểm hòa vốn
  • Sale không thể chốt được doanh số lớn do tệp khách sai
  • Marketing đổ tiền nhưng không mang lại doanh thu tương ứng

Kết quả:

  • Doanh thu chỉ khoảng 200 triệu/tháng
  • Chi phí vận hành lên 400 triệu/tháng
  • Mô hình âm tiền, không thể phát triển

2. Vấn đề cốt lõi Reva phát hiện

Sau khi phân tích chi tiết toàn bộ hệ thống:

Sai tệp khách hàng

  • Target vào nhóm trẻ tuổi, thích “làm đẹp nhẹ”, ưu tiên dịch vụ giá rẻ.
  • Nhóm này không phù hợp với mô hình thẩm mỹ cao cấp.

Sai nhóm dịch vụ trọng tâm

  • Các dịch vụ bán ra chủ yếu có giá trị thấp.
  • Không đủ để bù đắp chi phí vận hành lớn.

Không có điểm hòa vốn rõ ràng

  • Không biết doanh thu tối thiểu phải đạt bao nhiêu để không lỗ.
  • Không biết đâu là dịch vụ tạo lợi nhuận, đâu là dịch vụ gây âm.

Sale không thể chốt đơn giá cao vì tệp khách không đáp ứng tài chính.

  • Toàn bộ mô hình vận hành bị “kéo xuống” vì sai ngay từ chiến lược khách hàng và dịch vụ.

3. Chiến lược Reva triển khai thực tế

Reva Group trực tiếp xây dựng lại toàn bộ chiến lược, từ tệp khách – dịch vụ – marketing – sale – tài chính.

Bước 1: Điều chỉnh lại tệp khách hàng

Reva chuyển trọng tâm sang nhóm:

  • 30 – 50 tuổi
  • Thu nhập cao
  • Người làm chủ doanh nghiệp – quản lý – dân văn phòng cấp cao
  • Người có nhu cầu làm đẹp giá trị lớn (nâng cơ, trẻ hoá, công nghệ cao)

Tệp này phù hợp với hình ảnh cao cấp và thương hiệu của Hoa hậu Đỗ Hà.

Bước 2: Chuyển dịch sang nhóm dịch vụ giá trị cao

Reva xây lại danh mục dịch vụ theo hướng:

  • Nâng cơ – trẻ hoá – xóa nhăn – tái sinh da
  • Các liệu trình công nghệ cao có giá trị từ 5 triệu – 80 triệu
  • Các gói làm đẹp dài hạn
  • Combo dịch vụ theo lộ trình

Các dịch vụ nhỏ lẻ được hạn chế vì không tạo lợi nhuận.

Bước 3: Xác định điểm hòa vốn & xây P&L chuẩn

Reva thiết lập:

  • Điểm hòa vốn theo tháng
  • P&L theo từng dịch vụ
  • Tỷ lệ chi phí/doanh thu
  • Chi phí nhân sự – vật tư – marketing
  • Mức doanh thu tối thiểu để không lỗ

Chủ doanh nghiệp nắm rõ từng con số để điều hành chính xác hơn.

Bước 4: Xây quy trình marketing – sale phù hợp giá trị lớn

Reva triển khai:

  • Marketing theo nhu cầu thực của nhóm 30–50 tuổi
  • Nội dung chuyên sâu – định vị giá trị cao
  • Lead ít nhưng đúng người có khả năng tài chính
  • Sale được đào tạo kỹ năng chốt gói lớn
  • Xây kịch bản tư vấn chuẩn, tập trung vào hiệu quả & lộ trình

Sale không còn mất thời gian vào khách hàng không tiềm năng.

Bước 5: Tối ưu chi phí và tái cấu trúc vận hành

Reva rà soát và tối ưu:

  • Chi phí marketing
  • Chi phí nhân sự
  • Chi phí vận hành mặt bằng
  • Chi phí vật tư dịch vụ
  • Quy trình chăm sóc khách hàng

Tối ưu toàn bộ vận hành giúp giảm áp lực chi phí và tăng hiệu suất.

4. Kết quả sau 4 tháng triển khai

Sự thay đổi diễn ra nhanh và rõ rệt:

  • Doanh thu tăng từ 200 triệu → 2 tỷ/tháng
  • Chi phí dù vẫn cao nhưng ổn định ở mức 800 triệu/tháng
  • Tỷ lệ lợi nhuận cải thiện mạnh
  • Sale chốt được nhiều gói giá trị cao
  • Tệp khách hàng chất lượng và quay lại nhiều hơn
  • Thương hiệu Adela được truyền thông đúng chuẩn khách hàng mục tiêu

Adela chuyển từ mô hình “làm đẹp cho giới trẻ” sang mô hình thẩm mỹ cao cấp dành cho khách hàng có khả năng chi trả thật. Đã bàn giao CEO Chi Hoàng vận hành đội ngũ.